根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
陆军:好评
优点:闹中取静,离北京西站和军博地铁站很近,走路去西站10分钟,地铁站10分钟,早餐很清淡,适合老人,小米粥不错;缺点酒店太旧,宽带有问题,打尖住店可以,房价还可以打8折才能和装修设施相称!
会员6474:好评
还可以,交通比较方便,吃饭也有很多饭店。不错。
谨慎选择合作伙伴:好评
艺龙介绍说这家酒店是按3星级标准建造,本人于2011年1月14日晚入住。入住后在房间里一看,差点没晕倒。设施陈旧,家具更是很老,灯光不管怎么弄都是昏暗的(因为根本没有大灯,只有进门处的廊灯;床头灯居然有一个是坏的!)……房间和卫生间的门从里面一看都是没清扫干净的样子。 本人入住的这家鑫望宾馆是在很深的一个小路里还要拐弯进到一个小区里,基本上是路的尽头,很不好找。更加要命的是,我两次打电话到该宾馆问路,接电话的服务员竟然很不耐烦地说“你不知道就自己找呗”……240元一间可能不算贵,但如果是招待所的设施水平,大车店的服务态度,您觉得值吗?