北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论陆军：好评
优点：闹中取静，离北京西站和军博地铁站很近，走路去西站10分钟，地铁站10分钟，早餐很清淡，适合老人，小米粥不错；缺点酒店太旧,宽带有问题，打尖住店可以，房价还可以打8折才能和装修设施相称！
会员6474：好评
还可以，交通比较方便，吃饭也有很多饭店。不错。
谨慎选择合作伙伴：好评
艺龙介绍说这家酒店是按3星级标准建造，本人于2011年1月14日晚入住。入住后在房间里一看，差点没晕倒。设施陈旧，家具更是很老，灯光不管怎么弄都是昏暗的（因为根本没有大灯，只有进门处的廊灯；床头灯居然有一个是坏的！）……房间和卫生间的门从里面一看都是没清扫干净的样子。 本人入住的这家鑫望宾馆是在很深的一个小路里还要拐弯进到一个小区里，基本上是路的尽头，很不好找。更加要命的是，我两次打电话到该宾馆问路，接电话的服务员竟然很不耐烦地说“你不知道就自己找呗”……240元一间可能不算贵，但如果是招待所的设施水平，大车店的服务态度，您觉得值吗？