“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论陆军：好评
优点：闹中取静，离北京西站和军博地铁站很近，走路去西站10分钟，地铁站10分钟，早餐很清淡，适合老人，小米粥不错；缺点酒店太旧,宽带有问题，打尖住店可以，房价还可以打8折才能和装修设施相称！
会员6474：好评
还可以，交通比较方便，吃饭也有很多饭店。不错。
谨慎选择合作伙伴：好评
艺龙介绍说这家酒店是按3星级标准建造，本人于2011年1月14日晚入住。入住后在房间里一看，差点没晕倒。设施陈旧，家具更是很老，灯光不管怎么弄都是昏暗的（因为根本没有大灯，只有进门处的廊灯；床头灯居然有一个是坏的！）……房间和卫生间的门从里面一看都是没清扫干净的样子。 本人入住的这家鑫望宾馆是在很深的一个小路里还要拐弯进到一个小区里，基本上是路的尽头，很不好找。更加要命的是，我两次打电话到该宾馆问路，接电话的服务员竟然很不耐烦地说“你不知道就自己找呗”……240元一间可能不算贵，但如果是招待所的设施水平，大车店的服务态度，您觉得值吗？